آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت های چرم نیاوران بوده است در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد
1 سال گارانتی بی قید و شرط
چرم نیاوران بزرگترین برند دست دوز در کشور برای تمام محصولات خود یک سال گارانتی تعمیر و تعویض در نظر گرفته است.
واژه گارانتی به مجموعه تعهداتی گفته می شود که مجموعه در قبال وقوع هرگونه ایراد ناشی از کیفیت نامطلوب مواد و یا فرآیند نامناسب ساخت محصول خود، تحت شرایط و زمانی خاص، جهت رفع آن چه از طریق تعمیر و چه از طریق تعویض محصول بر عهده می گیرد. در این حالت هزینه های تحمیل شده بر عهده مجموعه است.
ایرادات ناشی از تولید در دوخت وکیفیت دباغی چرم ویراق آلات که درصورت لزوم قطعه چرم ویا یراق تعویض می گردد ودر صورتی که ایرادات ناشی از تولید قابل رفع نباشد،محصول در طول دوره گارانتی تعویض می گردد.
مواردی که شامل گارانتی نمی شود
- پارگی و له شدگی چرم
- خش افتادن و برخورد با جسم تیز
- تماس با لوازم آرایشی و مواد ضدعفونی کننده و حلال های شیمیایی
رویه تعویض کالا
- تعویض تا ۳ روز پس از تاریخی که مشتری کالا را دریافت می کند. کالا باید سالم باشد و هیچ استفاده ای از آن نشده باشد.
- تعویض کالا با کالایی هم قیمت یا بالاتر از خرید قبلی قابل تعویض میباشد.
- جهت هماهنگی از طریق شماره تلفن 09152008718 و یا از طریق ارسال ایمیل به خدمات پس از فروش نیاوران اطلاع داده شود.
